Wij streven ernaar onze dienstverlening zo goed en optimaal mogelijk uit te voeren. Niet alleen de inhoud van de dienstverlening is van belang, maar ook de wijze van werken, de snelheid waarmee werkzaamheden worden uitgevoerd, de bereikbaarheid van medewerkers en goede informatievoorziening. Daarin past uiteraard ook dat wij zorgvuldig omgaan met je gegevens en eventuele klachten en/of problemen op een juiste wijze oplossen.
Het kan gebeuren dat je niet geheel tevreden bent over onze werkwijze of over de behaalde resultaten. Tristo stelt het op prijs als je klachten bij ons meldt. Dan proberen wij de problemen zo snel mogelijk op te lossen. Een klachtindienen kan mondeling, per brief of via onze website:
Mondeling Directe communicatie met de coach of de coördinator begeleiding.
Telefonisch Om je klacht mondeling aan ons te melden, bel je naar: 0492–7260 02.
Via mail Om je klacht via mail aan ons te melden, ga naar: info@tristowerkt.nl met als onderwerp klacht.
Per brief Je kunt je klacht schriftelijk indienen door een brief te sturen naar: Tristo Werkt O.v.v. Klacht 5705 BV, Helmond
Zorg ervoor dat je klacht in deze brief de volgende zaken bevat:
Naam en adres (eventueel je e-mailadres)
Datum
Omschrijving van de klacht (wat is het onderwerp, over wie gaat het)
Datum van het voorval
De reden van je ontevredenheid
Je handtekening.
Behandeling van de klacht Wij zullen binnen 5 werkdagen contact met je opnemen om de ontvangst van je klacht te bevestigen en verdere stappen te bespreken. De klachtenbehandelaar zal de klacht zorgvuldig onderzoeken en proberen binnen 14 werkdagen tot een oplossing te komen.
Gemeenten en maatschappelijke partners
Onze zakelijke partners
Hét sociale leerwerkbedrijf dat écht het verschil maakt.
.png){kind=logo}
